Privacybeleid
Dit privacybeleid legt uit hoe O Rocho 2 verzamelt, gebruikt, deelt, bewaart en beschermt persoonsgegevens wanneer u orocho2.com, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten.
1. Wie wij zijn
Winkelnaam:O Rocho 2
Adres:Rúa Montero Ríos 13, Bajo, 27002 Lugo (LU), Spain
E-mail:info@orocho2.com
Telefoon:+34 602 32 23 80.
2. Persoonsgegevens die wij verzamelen
Wij kunnen de informatie verzamelen die u verstrekt, waaronder naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, betalingsgerelateerde informatie, berichten aan de klantenservice, informatie over retourzendingen en terugbetalingen, productbeoordelingen en ingediende inhoud.
Wij kunnen automatisch informatie verzamelen, waaronder IP-adres, apparaattype, browsertype, besturingssysteem, verwijzende pagina’s, bekeken pagina’s, datum en tijd van het bezoek, interacties met de website, cookie-identificatoren en vergelijkbare technologiegegevens.
Wij kunnen informatie ontvangen van derden, waaronder Shopify, betalingsverwerkers, vervoerders, aanbieders van fraudepreventiediensten, aanbieders van analysediensten, advertentieplatforms, tools voor klantenondersteuning en aanbieders van marketingdiensten.
3. Hoe wij persoonsgegevens gebruiken
Wij gebruiken persoonsgegevens om bestellingen te verwerken en uit te voeren, betalingen te accepteren en te verifiëren, verzending en bezorging te regelen, trackinginformatie te verstrekken, retourzendingen, terugbetalingen, annuleringen en garantieaanvragen af te handelen, vragen van klanten te beantwoorden, fraude te voorkomen, onze website te beveiligen, te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen, onze website en diensten te verbeteren, transactiegerelateerde berichten te verzenden, waar toegestaan marketingcommunicatie te verzenden en waar toegestaan de inhoud en advertenties op de website te personaliseren.
4. Rechtsgronden voor verwerking
Voor klanten in de Europese Economische Ruimte, Zwitserland of andere regio’s met vergelijkbare wetgeving kunnen wij persoonsgegevens verwerken op basis van de uitvoering van een overeenkomst, naleving van wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigde belangen, toestemming, bescherming van wettelijke rechten of andere rechtsgronden die door de toepasselijke wetgeving zijn toegestaan.
5. Persoonsgegevens delen
Wij kunnen persoonsgegevens delen met Shopify en aanbieders van e-commercediensten, betalingsverwerkers, vervoerders, douane-expediteurs, aanbieders van belasting- en nalevingsdiensten, aanbieders van fraudepreventiediensten, aanbieders van analysediensten, marketing- en advertentiepartners, aanbieders van klantenondersteuning, professionele adviseurs en overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is.
Wij verkopen geen persoonsgegevens tegen betaling.
Bepaalde vormen van gebruik van cookies, advertentiepixels, analysetools of advertentiepartners kunnen echter volgens sommige privacywetten worden beschouwd als ‘delen’, ‘gerichte reclame’ of ‘verkoop’. Mogelijk hebt u het recht om u hiervoor af te melden, indien van toepassing.
6. Betaalgegevens
Betaalkaart- en betaalrekeninggegevens worden verwerkt door betalingsverwerkers en betalingsdiensten van platforms. We slaan niet opzettelijk volledige betaalkaartnummers op onze eigen systemen op.
7. Internationale doorgiften
Omdat we gevestigd zijn in Spanje en maken we gebruik van dienstverleners die wereldwijd actief kunnen zijn, kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan, opgeslagen in of verwerkt in landen buiten uw land van verblijf.
Waar vereist, gebruiken we passende waarborgen voor internationale doorgiften, zoals contractuele bescherming of andere rechtmatige mechanismen.
8. Bewaring van gegevens
We bewaren persoonsgegevens zo lang als nodig is om bestellingen uit te voeren, klantenservice te bieden, retourzendingen, terugbetalingen en garantieclaims af te handelen, te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen, fraude te voorkomen, geschillen op te lossen en overeenkomsten te handhaven.
Bewaartermijnen kunnen variëren afhankelijk van het soort informatie en wettelijke vereisten.
9. Uw privacyrechten
Afhankelijk van uw locatie hebt u mogelijk het recht om persoonsgegevens in te zien, correctie te verzoeken, verwijdering te verzoeken, bezwaar te maken tegen de verwerking, de verwerking te beperken, gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken, uw toestemming in te trekken, u af te melden voor marketingmails, u af te melden voor gerichte advertenties of bepaalde vormen van gegevensdeling, en waar van toepassing bezwaar te maken tegen een beslissing over privacyrechten.
Neem contact met ons op via info@orocho2.com. Mogelijk moeten we uw identiteit verifiëren voordat we aan een verzoek kunnen voldoen.
10. Marketingcommunicatie
Als u zich abonneert op marketingmails of -berichten, kunt u zich op elk moment afmelden via de afmeldlink of de instructies in het bericht.
Transactionele e-mails, zoals orderbevestigingen, verzendupdates, updates over retourzendingen en berichten van de klantenservice, zijn geen marketingberichten en kunnen nog steeds worden verzonden.
11. Cookies en vergelijkbare technologieën
We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor de werking van de website, analyses, personalisatie, advertenties, fraudepreventie en prestaties. Raadpleeg voor meer informatie ons Cookiebeleid.
12. Beveiliging
We gebruiken redelijke administratieve, technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele methode voor verzending of opslag is volledig veilig. We kunnen absolute veiligheid niet garanderen.
13. Privacy van kinderen
Onze website is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar. Als u denkt dat een kind persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op. We zullen dan passende stappen ondernemen.
14. Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina geplaatst met de herziene datum bij ‘Laatst bijgewerkt’.
15. Neem contact met ons op
Neem voor privacyvragen of -verzoeken contact op met met ons op:
Naam van de winkel:O Rocho 2
Telefoon:+34 602 32 23 80
E-mail:info@orocho2.com
Adres:Rúa Montero Ríos 13, Bajo, 27002 Lugo (LU), Spain
Openingstijden van de klantenservice:Maandag tot en met vrijdag, 9:00 tot 17:00 uur (CET)