Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité explique comment O Rocho 2 recueille, utilise, partage, stocke et protège les renseignements personnels lorsque vous visitez orocho2.com, passer une commande, communiquer avec nous ou interagir avec nos services.
1. Qui sommes-nous
Nom du magasin : O Rocho 2
Adresse : Rúa Montero Ríos 13, Bajo, 27002 Lugo (LU), Spain
E-mail : info@orocho2.com
Téléphone : +34 602 32 23 80.
2. Renseignements personnels que nous recueillons
Nous pouvons recueillir les renseignements que vous fournissez, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, les détails de votre commande, les renseignements liés au paiement, les messages adressés au service à la clientèle, les renseignements sur les retours et les remboursements, les avis sur les produits et le contenu soumis.
Nous pouvons recueillir automatiquement des renseignements, notamment l’adresse IP, le type d’appareil, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages référentes, les pages consultées, la date et l’heure de la visite, les interactions avec le site Web, les identifiants de cookies et des données similaires liées aux technologies.
Nous pouvons recevoir des renseignements de tiers, notamment de Shopify, de prestataires de paiement, de transporteurs, de prestataires de services de prévention de la fraude, de prestataires d’analytique, de plateformes publicitaires, d’outils de service à la clientèle et de prestataires de services de marketing.
3. Utilisation des renseignements personnels
Nous utilisons les renseignements personnels pour traiter et exécuter les commandes, accepter et vérifier les paiements, organiser l’expédition et la livraison, fournir des informations de suivi, gérer les retours, les remboursements, les annulations et les demandes au titre de la garantie, répondre aux demandes des clients, prévenir la fraude, sécuriser notre site Web, respecter nos obligations légales et fiscales, améliorer notre site Web et nos services, envoyer des messages transactionnels, envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé et personnaliser le contenu du site Web et la publicité lorsque cela est autorisé.
4. Fondements juridiques du traitement
Pour les clients situés dans l’Espace économique européen, en Suisse ou dans d’autres régions ayant des lois similaires, nous pouvons traiter des renseignements personnels sur la base de l’exécution d’un contrat, du respect d’obligations légales, d’intérêts légitimes, du consentement, de la protection de droits légaux ou d’autres fondements juridiques autorisés par la loi applicable.
5. Partage de renseignements personnels
Nous pouvons partager des renseignements personnels avec Shopify et des prestataires de services de commerce électronique, des prestataires de paiement, des transporteurs, des courtiers en douane, des prestataires de services fiscaux et de conformité, des prestataires de services de prévention de la fraude, des prestataires d’analytique, des partenaires de marketing et de publicité, des prestataires de services à la clientèle, des conseillers professionnels et des autorités publiques lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons pas de renseignements personnels contre de l’argent.
Toutefois, certaines utilisations des cookies, des pixels publicitaires, des outils d’analyse ou des partenaires publicitaires peuvent être considérées comme du « partage », de la « publicité ciblée » ou une « vente » au sens de certaines lois sur la protection de la vie privée. Le cas échéant, vous pouvez avoir le droit de vous y opposer.
6. Informations de paiement
Les informations relatives aux cartes de paiement et aux comptes de paiement sont traitées par des prestataires de paiement et des services de paiement de plateformes. Nous ne stockons pas intentionnellement les numéros complets des cartes de paiement sur nos propres systèmes.
7. Transferts internationaux
Étant donné que nous sommes situés en Espagne et faisons appel à des prestataires de services susceptibles d’exercer leurs activités à l’échelle mondiale, vos renseignements personnels peuvent être transférés vers des pays situés hors de votre pays de résidence, y être stockés ou y être traités.
Lorsque la loi l’exige, nous appliquons des garanties appropriées aux transferts internationaux, telles que des protections contractuelles ou d’autres mécanismes légaux.
8. Conservation des données
Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour traiter les commandes, fournir le service à la clientèle, gérer les retours, les remboursements et les demandes de garantie, respecter les obligations fiscales, comptables et légales, prévenir la fraude, régler les litiges et faire respecter les accords.
Les périodes de conservation peuvent varier selon le type de renseignements et les exigences légales.
9. Vos droits en matière de confidentialité
Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit d’accéder à vos renseignements personnels, d’en demander la rectification ou la suppression, de vous opposer à leur traitement, d’en restreindre le traitement, d’en demander la portabilité, de retirer votre consentement, de vous désabonner des courriels marketing, de refuser la publicité ciblée ou certains partages de données et, le cas échéant, de faire appel d’une décision relative à vos droits en matière de confidentialité.
Pour exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à info@orocho2.com. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.
10. Communications marketing
Si vous vous abonnez aux courriels ou aux messages marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement ou en suivant les instructions figurant dans le message.
Les courriels transactionnels, tels que les confirmations de commande, les mises à jour d’expédition, les mises à jour concernant les retours et les messages du service à la clientèle, ne constituent pas des communications marketing et peuvent tout de même être envoyés.
11. Témoins et technologies similaires
Nous utilisons des témoins et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site Web, réaliser des analyses, personnaliser le contenu, diffuser de la publicité, prévenir la fraude et améliorer les performances. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique relative aux témoins.
12. Sécurité
Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements personnels. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est entièrement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
13. Confidentialité des enfants
Notre site Web ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter et nous prendrons les mesures appropriées.
14. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date révisée de « Dernière mise à jour ».
15. Nous contacter
Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez nous à :
Nom du magasin : O Rocho 2
Téléphone : +34 602 32 23 80
E-mail : info@orocho2.com
Adresse : Rúa Montero Ríos 13, Bajo, 27002 Lugo (LU), Spain
Heures d’ouverture du service : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 (CET)