Política de privacidad
Esta Política de privacidad explica cómo O Rocho 2 recopila, utiliza, comparte, almacena y protege información personal cuando usted visita orocho2.com, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros o interactúa con nuestros servicios.
1. Quiénes somos
Nombre de la tienda: O Rocho 2
Dirección: Rúa Montero Ríos 13, Bajo, 27002 Lugo (LU), Spain
Correo electrónico: info@orocho2.com
Teléfono: +34 602 32 23 80.
2. Información personal que recopilamos
Podemos recopilar la información que usted proporciona, incluidos el nombre, la dirección de facturación, la dirección de envío, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, los detalles del pedido, la información relacionada con el pago, los mensajes al servicio de atención al cliente, la información sobre devoluciones y reembolsos, las reseñas de productos y el contenido enviado.
Podemos recopilar información automáticamente, incluida la dirección IP, el tipo de dispositivo, el tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas de referencia, las páginas visitadas, la fecha y hora de la visita, las interacciones con el sitio web, los identificadores de cookies y datos similares sobre tecnologías.
Podemos recibir información de terceros, incluidos Shopify, procesadores de pagos, empresas de transporte, proveedores de prevención del fraude, proveedores de servicios analíticos, plataformas publicitarias, herramientas de atención al cliente y proveedores de servicios de marketing.
3. Cómo utilizamos la información personal
Utilizamos información personal para procesar y gestionar pedidos, aceptar y verificar pagos, organizar el envío y la entrega, proporcionar información de seguimiento, gestionar devoluciones, reembolsos, cancelaciones y solicitudes de garantía, responder a consultas de clientes, prevenir el fraude, proteger nuestro sitio web, cumplir obligaciones legales y fiscales, mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios, enviar comunicaciones transaccionales, enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido y personalizar el contenido del sitio web y la publicidad cuando esté permitido.
4. Fundamentos jurídicos del tratamiento
En el caso de clientes del Espacio Económico Europeo, Suiza u otras regiones con leyes similares, podemos tratar información personal sobre la base de la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos, consentimiento, la protección de derechos legales u otros fundamentos lícitos permitidos por la legislación aplicable.
5. Intercambio de información personal
Podemos compartir información personal con Shopify y proveedores de servicios de comercio electrónico, procesadores de pagos, empresas de transporte, agentes de aduanas, proveedores de servicios fiscales y de cumplimiento normativo, proveedores de prevención del fraude, proveedores de servicios analíticos, socios de marketing y publicidad, proveedores de atención al cliente, asesores profesionales y autoridades gubernamentales cuando así lo exija la ley.
No vendemos información personal a cambio de dinero.
Sin embargo, ciertos usos de cookies, píxeles publicitarios, herramientas analíticas o socios publicitarios pueden considerarse «intercambio», «publicidad dirigida» o «venta» conforme a algunas leyes de privacidad. Cuando corresponda, usted puede tener derecho a excluirse.
6. Información de pago
La información de la tarjeta de pago y de la cuenta de pago es procesada por procesadores de pagos y servicios de pago de plataformas. No almacenamos intencionalmente los números completos de las tarjetas de pago en nuestros propios sistemas.
7. Transferencias internacionales
Dado que estamos ubicados en España y utilizamos proveedores de servicios que pueden operar a nivel mundial, su información personal puede transferirse, almacenarse o tratarse en países fuera de su país de residencia.
Cuando sea necesario, utilizamos garantías adecuadas para las transferencias internacionales, como protecciones contractuales u otros mecanismos legales.
8. Conservación de datos
Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para tramitar pedidos, prestar atención al cliente, gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones de garantía, cumplir obligaciones fiscales, contables y legales, prevenir el fraude, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos.
Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de información y los requisitos legales.
9. Sus derechos de privacidad
Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a acceder a la información personal, solicitar su rectificación o eliminación, oponerse al tratamiento, restringirlo, solicitar la portabilidad de los datos, retirar su consentimiento, excluirse de los correos electrónicos de marketing, excluirse de la publicidad dirigida o de determinados intercambios de datos y recurrir una decisión relativa a sus derechos de privacidad, cuando corresponda.
Para ejercer sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros en info@orocho2.com. Es posible que debamos verificar su identidad antes de atender una solicitud.
10. Comunicaciones de marketing
Si se suscribe a correos electrónicos o mensajes de marketing, puede cancelar la suscripción en cualquier momento mediante el enlace para cancelar la suscripción o siguiendo las instrucciones del mensaje.
Los correos electrónicos transaccionales, como las confirmaciones de pedidos, las actualizaciones de envíos y devoluciones, y los mensajes de atención al cliente, no son comunicaciones de marketing y pueden seguir enviándose.
11. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio web, análisis, personalización, publicidad, prevención del fraude y rendimiento. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de cookies.
12. Seguridad
Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.
13. Privacidad de los menores
Nuestro sitio web no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros y tomaremos las medidas adecuadas.
14. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha de «Última actualización» revisada.
15. Contacte con nosotros
Para consultas o solicitudes sobre privacidad, contacte con en:
Nombre de la tienda: O Rocho 2
Teléfono: +34 602 32 23 80
Correo electrónico: info@orocho2.com
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Horario de servicio: De lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM (CET)